Respuestas claras para una experiencia segura y confiable
Resuelve tus dudas
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
- Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (sin cerrar al mediodía).
- Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Avenida 12 de Octubre, PH Metro Plaza, Local 2B.
¿Cómo puedo comunicarme con Panama Shooters & Arms Supplies, S.A.?
Puedes contactarnos por los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@panamashooters.com
- Teléfono: 261-3293
- Celular/WhatsApp: 6450-0061
- Redes sociales: @panamashooters
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes comprar a través de:
- Página web
- Vía telefónica
- Presencial
Para retirar municiones, debes presentarte físicamente en nuestras oficinas, mostrar tu permiso de armas vigente y firmar la factura.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos:
- Efectivo
- Transferencias bancarias
- Tarjetas Visa, MasterCard y American Express
Si compré un arma de fuego, ¿qué documentación debo presentar?
Requisitos por primera vez:
- Copia de cédula por ambos lados
- Tres fotos tamaño carnet a color
- Llenar y firmar la solicitud en nuestras oficinas
- Certificado de antecedentes penales (DIJ)
- Carta de trabajo, ficha de CSS o declaración de renta
- Certificado psicológico (vigencia: 6 meses, costo: B/.30.00, pagadero en efectivo)
- Prueba antidopaje por laboratorio clínico idóneo (vigencia: 3 meses)
- Certificado de tiro por el calibre adquirido (emitido por un polígono autorizado por DIASP)
Costos:
- Certificado de tenencia: B/.50.00 (10 armas, 10 años)
- Permiso de porte: B/.100.00 (2 armas, 4 años)
- Trámite: B/.20.00 (pagos en efectivo)
Inclusión:
- Copia de cédula por ambos lados
- Copia del permiso vigente
- Certificado de tiro si se adquiere un arma de diferente calibre
Costos: - Inclusión: B/.11.00
- Trámite: B/.20.00 (pagos en efectivo)
Renovación:
- Se requieren los mismos documentos que en la primera vez.
- El certificado de polígono debe indicar al menos 6 horas de práctica.
Costo: - Trámite: B/.50.00 (pagos en efectivo)
¿Los documentos tienen fecha de caducidad?
Sí, todos los exámenes tienen fecha de caducidad, incluido el certificado de tiro. Las vigencias varían entre 3 y 6 meses.
Debe realizar una prueba psicológica o lo que el profesional considere pertinente, y el documento debe certificar que eres apto para portar armas.
After receiving your order, we process it as quickly as possible. Once you have submitted your order and paid for it, it is sent directly to our warehouse to be prepared for shipping. The expected delivery time will be shown on our website at the time you place your order.
Si compré munición, ¿qué documentación debo presentar para retirarla?
Un permiso de armas vigente con el arma registrada y el calibre solicitado.
¿Puede un tercero retirar un producto controlado por mí?
No, el retiro debe ser realizado por el titular.
¿Hacen envíos a domicilio?
No, no ofrecemos este servicio.
¿Cómo puedo reservar un arma?
Por lo general, no aceptamos abonos ni reservas. Excepciones aplican para armas que no hayan sido importadas al país y estén en proceso.
¿Cuáles son las condiciones de venta de armas?
Las ventas están sujetas a la aprobación del Ministerio de Seguridad Pública y la DIASP.
Condiciones clave:
- La demora en la aprobación no es responsabilidad de la empresa.
- Si se rechaza la compra por historial policivo, no habrá reembolso.
- Documentación debe ser entregada dentro de 45 días hábiles desde la factura.
- El reembolso solo será posible si el arma es vendida a un nuevo cliente.
- Pagos a la DIASP, trámites, costos de exámenes y comisiones no son reembolsables.
¿Panama Shooters & Arms Supplies, S.A. ofrece garantía?
Garantía de fábrica para armas nuevas:
- Vigencia: 1 año desde la entrega.
- Cubre defectos de fábrica exclusivamente.
Procedimiento:
- Detener el uso al primer indicio de falla.
- Llevar el arma a nuestra empresa para revisión.
- Si el defecto es de fábrica, el arma será reparada sin costo. Si es por mal manejo, el cliente asumirá los gastos.
Exclusiones:
- Uso de municiones no de fábrica.
- Manipulación del arma por terceros.
¿Qué debo hacer en caso de robo, hurto o extravío de un arma de fuego?
Reportarlo inmediatamente a las instancias de seguridad correspondientes.
¿Qué ocurre con la inscripción del arma en caso de robo, hurto o extravío o cambio de domicilio?
Esta información debe confirmarse directamente con la DIASP del Ministerio de Seguridad Pública.
